Back to top Back
to Top

FAQ

Cari tahu jawaban dari pertanyaanmu di sini

Apakah Onoff Insurance sudah sesuai dengan aturan yang berlaku?

Tentu saja. Tim kami terdiri dari para ahli dalam dunia asuransi dengan pengalaman yang signifikan di Indonesia. Kami didukung oleh perusahaan asuransi nasional yang terdaftar resmi di OJK dan reasuransi kelas dunia. Onoff Insurance sudah terdaftar resmi di OJK dengan No. S-2142/NB.111/2020

Siapa yang bisa menggunakan Onoff Insurance?

Siapa saja bisa jika telah memiliki SIM, berusia minimal 21 tahun dan dengan penggunaan pribadi sesuai dengan ketentuan Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI)

Apa keuntungannya menggunakan Onoff Insurance?

Terutama kamu yang jarang menggunakan mobil karena adanya aturan ganjil genap ataupun lebih memilih untuk menggunakan kendaraan umum. Jika mobilmu lebih banyak diam di garasi, kamu akan mendapatkan keuntungan paling tinggi. Bagi pengguna yang sering menggunakan mobil, jangan khawatir karena kamu tidak akan membayar tarif yang lebih mahal dari asuransi konvensional lainnya lantaran batas maksimum yang sudah ditentukan oleh OJK.

Bagaimana cara kerja Onoff Insurance?

Dengan Onoff Insurance, Kamu hanya perlu membayar asuransi pada saat berkendara dengan mengaktifkan perlindungan Comprehensive (On-Demand). Perlindungan On-Demand bisa kamu nikmati setelah kamu membeli perlindungan dasar (TLO). Perlindungan dasar (TLO) akan melindungi dari kemungkinan resiko yang terjadi pada saat mobil rusak secara keseluruhan atau pencurian selama mobil kamu sedang tidak digunakan / terparkir. Tentu saja semua perlindungan yang akan kamu terima harus sesuai dengan ketentuan Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI)

Perlindungan apa saja yang ditawarkan?

Kami menawarkan 2 paket perlindungan yaitu paket basic dan paket premium pada perlindungan dasar Total Loss Only (TLO) dan perlindungan Comprehensive (On-Demand). Kedua tipe ini sama-sama akan memberikan perlindungan maksimal. Perbedaannya adalah dalam paket premium ada tambahan perlindungan terhadap resiko bencana banjir, gempa bumi, kerusuhan dan terorisme. Sekedar info bahwa Indonesia sangat rentan mengalami bencana gempa bumi dan Jakarta sangat rentan mengalami bencana banjir dan kerusuhan.


Paket perlindungan yang akan kamu pilih pada saat membeli perlindungan dasar Total Loss Only (TLO) akan menjadi acuan dalam penentuan paket perlindungan pada saat membeli perlindungan Comprehensive (On-Demand). Sebagai contoh:

1. Jika kamu membeli perlindungan dasar Total Loss Only (TLO) paket basic, maka perlindungan Comprehensive (On-Demand) yang akan kamu gunakan hanya dapat diproses dengan paket basic

2. Jika kamu membeli perlindungan dasar Total Loss Only (TLO) paket premium, maka perlindungan Comprehensive (On-Demand) yang akan kamu gunakan hanya dapat diproses dengan paket premium

Apakah mobil saya perlu disurvey?

Tidak perlu. Dengan menggunakan aplikasi OnOff Insurance dapat mempermudah kamu dalam melakukan penutupan asuransi. Kamu hanya perlu mengambil foto kendaraan melalui aplikasi Onoff Insurance saja.

Bagaimana cara pembayaran premi?

Tarif premi asuransi kamu akan dihitung berdasarkan faktor standar seperti usia kendaraan, nilai kendaraan dan paket yang kamu ambil.

Apa itu "Shields"?

Shield adalah fitur saldo yang ada di aplikasi Onoff Insurance untuk membayar pembelian perlindungan per-jam atau untuk membeli paket basic dan premium. Kamu bisa top up saldo Shield melalui transfer bank.

Bagaimana cara perhitungan tarif premi?

Tarif premi asuransi kamu akan dihitung berdasarkan faktor standar seperti usia kendaraan, nilai kendaraan, jangka waktu pertanggungan dan paket yang kamu ambil mengacu pada ketentuan Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI)

Berapa banyak penghematan yang bisa didapat dengan aplikasi Onoff Insurance?

Kamu bisa menghemat sangat banyak! Tergantung pada tarif dan seberapa sering kamu berkendara. Biasanya pelanggan yang menghabiskan waktu kurang dari 4 jam berkendara setiap harinya bisa bisa menghemat hingga 55% dari tarif premi standar. Jika kamu seringkali terpaksa tidak pakai mobil karena aturan ganjil/genap, kamu bisa menghemat lebih banyak!

Perlindungan apa saja yang ditawarkan?

Kami menawarkan 2 tipe perlindungan yaitu basic dan premium. Kedua tipe ini sama-sama akan memberikan perlindungan maksimal, perbedaannya adalah dalam paket premium ada tambahan perlindungan terhadap resiko bencana banjir, gempa bumi, kerusuhan dan terorisme. Sekedar info bahwa Indonesia sangat rentan mengalami bencana gempa bumi dan Jakarta sangat rentan mengalami bencana banjir dan kerusuhan.

Apakah mobil saya bisa diperbaiki di bengkel resmi produsen?

Untuk sementara Onoff Insurance tidak menyediakan layanan klaim di bengkel resmi, namun bengkel rekanan kami menggunakan suku cadang resmi. Jadi kualitas perlindungan dan servis mobil tetap terjaga tanpa kompromi, tentunya dengan harga yang lebih terjangkau.

Onoff Insurance sepertinya oke untuk saya, tapi saya sudah terlanjur dicover oleh asuransi lain.

Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI) memberikan ketentuan untuk melakukan pembatalan polis. Setelah pembatalan, kamu akan menerima kembali premi untuk jangka waktu yang belum kamu jalani dan kamu bisa segera melakukan registrasi di aplikasi Onoff Insurance.

Bagaimana jika saya tidak ingin melanjutkan perlindungan dengan Onoff Insurance?

Kami selalu berusaha untuk memberikan perlindungan yang terbaik untuk Kamu dan mobilmu. Namun, jika benar kamu tidak ingin melanjutkan maka Kamu hanya perlu menghubungi Customer Service kami untuk menghentikan pertanggungan polis kamu.

Bagaimana kalau saya punya banyak mobil?

Berarti kamu cocok untuk menggunakan Onoff Insurance karena kamu tidak perlu membayar full satu tahun untuk perlindungan menyeluruh pada semua mobil. Kamu cukup membayar premi asuransi untuk mobil yang sedang kamu gunakan.

Bagaimana kalau saya pakai supir?

Untuk saat ini, Onoff Insurance hanya bisa digunakan oleh pengendara langsung.

Di mana layanan Onoff Insurance tersedia?

Saat ini kami hanya tersedia di Jakarta dan Jawa Barat. Kami berharap bisa secepatnya hadir di lokasi lain di Indonesia.

Bagaimana cara melakukan pembelian Onoff Insurance?

Prosedur Pembelian Onoff Insurance

  1. Calon Pemegang Polis dapat mengisi pengajuan penawaran produk Onoff Insurance melalui aplikasi Onoff Insurance.
  2. Dari pengajuan awal tersebut kemudian PT Asuransi Artarindo akan melakukan proses underwriting dan perhitungan Premi
  3. Selanjutnya perhitungan Premi, manfaat dan kondisi yang disetujui akan disampaikan kepada Onoff Insurance untuk diteruskan kepada calon Pemegang Polis.
  4. Jika calon Pemegang Polis setuju atas penawaran yang diberikan kemudian dapat mengajukan permohonan penutupan Polis Onoff Insurance melalui aplikasi dengan melengkapi data dan info yang sesuai dengan Surat Permohonan Penutupan Asuransi, dan mengunggah dokumen pendukung lain terkait penutupan Polis.
  5. PT Asuransi Artarindo kemudian melakukan proses penerbitan Polis dan mencetak tagihan Premi berdasarkan data poin 4 di atas untuk kemudian dikirimkan kepada Pemegang Polis.




Di mana saya bisa mendapat ringkasan informasi produk Onoff Insurance?

Kamu bisa mendapatkan detail tentang ringkasan informasi produk Onoff Insurance di tautan berikut ini Product Information Summary (PDF) Ringkasan Informasi Produk

Apakah saya berhak mendapatkan ganti rugi jika saya terkena banjir di saat perlindungan polis saya hanya TLO (bukan Comprehensive / On-Demand)?

Tentu saja, asalkan besarnya kerugian kendaraan kamu karena banjir tersebut termasuk ke dalam definisi kerugian total / kerugian total konstruktif yang berlaku berdasarkan Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI) Hal ini berlaku juga untuk risiko lainnya selain banjir yaitu kerusuhan, huru hara, maupun terorisme dan sabotase.

Apa itu Kerugian Sebagian (Partial Loss)?

Semua kerugian yang tidak termasuk dalam definisi Kerugian Total / Kerugian Total Konstruktif selama tidak dikecualikan di dalam Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI)

Apakah ada maksimum nilai pasar mobil yang dapat diasuransikan dengan Onoff Insurance?

Untuk saat ini, Onoff Insurance hanya bisa digunakan untuk mengasuransikan mobil dengan maksimum nilai pasar IDR 800,000,000

Apakah ada maksimum umur mobil yang dapat diasuransikan dengan Onoff Insurance?

Untuk saat ini, Onoff Insurance hanya bisa digunakan untuk mengasuransikan mobil dengan maksimum umur 8 tahun

Berapakah biaya risiko sendiri (deductible) yang harus dibayar tiap klaim?

Setiap pengajuan klaim, kamu akan dikenakan biaya resiko sendiri atau deductible mulai dari Rp500,000 tiap kejadian.

1. Deductible yang berlaku bersifat berjenjang;
  Level deductible berjenjang adalah sebagai berikut:
    1. Deductible tingkat 1 = 10% of claim, minimum IDR 500,000 per kejadian
    2. Deductible tingkat 2 = 10% of claim, minimum IDR 750,000 per kejadian
    3. Deductible tingkat 3 = 10% of claim, minimum IDR 1,000,000 per kejadian
    4. Deductible tingkat 4 = 10% of claim, minimum IDR 1,500,000 per kejadian
    5. Deductible tingkat 5 = 10% of claim, minimum IDR 2,000,000 per kejadian
2. Deductible berlaku untuk semua jenis penyebab risiko yang dijamin berdasarkan polis, kecuali untuk kejadian kerugian Personal Accident / Bodily Injury yaitu NIL
3. Deductible yang berlaku akan menurun satu tingkat jika Tertanggung tidak mengajukan klaim terhadap polis yang aktif dalam periode 90 (sembilan puluh) hari ke depan sejak tanggal kejadian kerugian (Date Of Loss / DOL) sebelumnya;
4. Deductible tingkat 1 adalah batas minimum deductible yang dikenakan pada polis asuransi Onoff;
5. Deductible tingkat 5 adalah batas maksimum deductible yang dikenakan pada polis asuransi Onoff; dan
6. Deductible untuk klaim “Total Loss” dan klaim “Partial Loss” bersifat sama (berjenjang) seperti pada poin nomor 1 s/d 5 diatas.

images-deductible

Bagaimana cara melakukan Klaim?

Kami menambahkan jaringan bengkel rekanan dari waktu ke waktu. Kamu dapat melihat daftar bengkel rekanan kami di halaman ini.

Prosedur Klaim
Dalam hal pengajuan Klaim, tertanggung/ Pemegang Polis harus melengkapi dokumen klaim sebagai berikut:
1) Dalam hal kerugian sebagian
  a) Membuat laporan kerugian termasuk kronologis kejadian melalui aplikasi
  b) Mengunggah ulang apabila dokumen yang tersimpan di sistem berikut ini sudah lewat masa berlaku:
    i) Surat Izin Mengemudi milik Pengemudi pada saat kejadian
    ii) Surat Tanda Nomor Kendaraan
    iii) Kartu Tanda Penduduk Tertanggung
2) Dalam hal Kerugian Total
  a) Membuat laporan kerugian termasuk kronologis kejadian melalui aplikasi
  b) Memberikan dokumen asli kepada staff Onoff berupa:
    i) Surat Tanda Nomor Kendaraan, Buku Pemilik Kendaraan Bermotor, Faktur pembelian, blanko kwitansi dan surat penyerahan hak milik yang sudah ditandatangani Tertanggung
    ii) Dokumen yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku untuk Kendaraan Bermotor diplomatik atau badan internasional
    iii) Surat Keterangan Kepolisian Daerah, dalam hal kehilangan keseluruhan.
    iv) Bukti pemblokiran Surat Tanda Nomor Kendaraan, dalam hal kehilangan keseluruhan
  c) Mengunggah ulang apabila dokumen yang tersimpan di sistem berikut ini sudah lewat masa berlaku:
    i) Surat Izin Mengemudi milik Pengemudi pada saat kejadian
    ii) Kartu Tanda Penduduk Tertanggung
3) Berlaku untuk Kerugian Sebagian maupun Total:
  a) Menguggah foto kerusakan, memberi info estimasi biaya perbaikan.
  b) Memberikan surat Laporan Kepolisian setempat, jika kerugian dan atau kerusakan melibatkan pihak ketiga atau dalam hal kehilangan sebagian akibat pencurian.
  c) Memberikan surat tuntutan dari pihak ketiga jika kerugian dan atau kerusakan melibatkan pihak ketiga
  d) Memberikan dokumen lain yang relevan yang diminta Penanggung sehubungan dengan penyelesaian klaim