Back to top Back
to Top

FAQ

Cari tahu jawaban dari pertanyaanmu di sini

Apakah Onoff sudah sesuai dengan aturan yang berlaku?

Tentu saja. Tim kami terdiri dari para ahli dalam dunia asuransi dengan pengalaman yang signifikan di Indonesia. Kami didukung oleh perusahaan asuransi nasional yang terdaftar resmi di OJK dan reasuransi kelas dunia.

Siapa yang bisa menggunakan Onoff?

Siapa saja bisa. Terutama kamu yang jarang menggunakan mobil karena adanya aturan ganjil genap ataupun lebih memilih untuk menggunakan kendaraan umum. Jika mobilmu lebih banyak diam di garasi, kamu akan mendapatkan keuntungan paling tinggi. Bagi pengguna yang sering menggunakan mobil, jangan khawatir karena kamu tidak akan membayar tarif yang lebih mahal dari asuransi konvensional lainnya lantaran batas maksimum yang sudah ditentukan oleh OJK.
Sementara layanan kami tidak tersedia untuk kendaraan komersial tapi tidak akan menutup kemungkinan untuk waktu yang akan datang.

Bagaimana cara kerja Onoff?

Dengan Onoff, bayar asuransi hanya pada saat kamu berkendara. Kamu dan mobilmu akan dilindungi oleh Shield yang bisa kamu aktifkan saat mulai menyetir. Perlindungan Shield dimulai dari satu jam dan seterusnya. Selain itu kamu juga akan mendapatkan perlindungan dasar dengan biaya terjangkau. Perlindungan dasar ini akan melindungi dari kemungkinan resiko yang terjadi pada saat mobil sedang tidak digunakan atau terparkir, misalnya seperti banjir dan pencurian.

Apa itu "Shields"?

Shield adalah fitur saldo yang ada di aplikasi Onoff. Shield dapat digunakan untuk membeli perlindungan per-jam atau untuk membeli paket basic dan premium. Kamu bisa top up saldo Shield melalui transfer bank.

Bagaimana cara perhitungan tarif premi?

Tarif premi asuransi kamu akan dihitung berdasarkan faktor standard seperti usia kendaraan, nilai kendaraan dan paket yang kamu ambil.

Berapa banyak penghematan yang bisa didapat dengan aplikasi Onoff?

Kamu bisa menghemat sangat banyak! Tergantung pada tarif dan seberapa sering kamu berkendara. Biasanya pelanggan yang menghabiskan waktu kurang dari 4 jam berkendara setiap harinya bisa bisa menghemat hingga 55% dari tarif premi standar. Jika kamu seringkali terpaksa tidak pakai mobil karena aturan ganjil/genap, kamu bisa menghemat lebih banyak!

Perlindungan apa saja yang ditawarkan?

Kami menawarkan 2 tipe perlindungan yaitu basic dan premium. Kedua tipe ini sama-sama akan memberikan perlindungan maksimal, perbedaannya adalah dalam paket premium ada tambahan perlindungan terhadap resiko bencana banjir, gempa bumi, kerusuhan dan terror. Sekedar info bahwa Indonesia sangat rentan mengalami bencana gempa bumi dan Jakarta sangat rentan mengalami bencana banjir dan kerusuhan.

Apakah mobil saya bisa diperbaiki di bengkel resmi produsen?

Untuk sementara Onoff tidak menyediakan layanan klaim di bengkel resmi, namun bengkel rekanan kami menggunakan suku cadang resmi. Jadi kualitas perlindungan dan servis mobil tetap terjaga tanpa kompromi, tentunya dengan harga yang lebih terjangkau.

Onoff sepertinya oke untuk saya, tapi saya sudah terlanjur dicover oleh asuransi lain.

Asuransi lain memberi pilihan untuk pembatalan polis. Setelah pembatalan, kamu akan menerima kembali premi yang telah kamu bayarkan dengan sistem pro-rate. Kami akan membantu kamu untuk melakukan proses ini.

Bagaimana jika saya tidak ingin melanjutkan perlindungan dengan Onoff?

Tentu kami ingin selalu menemani dan memberimu perlindungan terbaik. Namun, jika kamu benar-benar memutuskan untuk tidak melanjutkan perlindungan dari Onoff, maka kami akan mengembalikan sisa saldomu ke rekening yang sudah disepakati.

Bagaimana kalau saya punya banyak mobil?

Berarti kamu cocok untuk menggunakan Onoff karena kamu tidak perlu membayar full satu tahun untuk perlindungan menyeluruh pada semua mobil. Kamu cukup membayar premi asuransi untuk mobil yang sedang kamu gunakan.

Bagaimana kalau saya pakai supir?

Untuk saat ini, Onoff hanya bisa digunakan oleh pengendara langsung.

Di mana layanan Onoff tersedia?

Saat ini kami hanya tersedia di Jakarta dan Jawa Barat. Kami berharap bisa secepatnya hadir di lokasi lain di Indonesia.

Bagaimana cara melakukan penutupan Polis?

Prosedur Penutupan Polis
  1) Calon Pemegang Polis dapat mengisi pengajuan penawaran produk Onoff Insurance melalui aplikasi Onoff Insurance.
  2) Dari pengajuan awal tersebut kemudian PT Asuransi Artarindo akan melakukan proses underwriting dan perhitungan Premi
  3) Selanjutnya perhitungan Premi, manfaat dan kondisi yang disetujui akan disampaikan kepada Onoff Insurance untuk diteruskan kepada calon Pemegang Polis.
  4) Jika calon Pemegang Polis setuju atas penawaran yang diberikan kemudian dapat mengajukan permohonan penutupan Polis Onoff Insurance melalui aplikasi dengan melengkapi data dan info yang sesuai dengan Surat Permohonan Penutupan Asuransi, dan mengunggah dokumen pendukung lain terkait penutupan Polis.
  5) Penanggung kemudian melakukan proses penerbitan Polis dan mencetak tagihan Premi berdasarkan data poin 4 di atas untuk kemudian dikirimkan kepada Pemegang Polis.
  6) Penanggung memberi Tenggang Waktu (Grace Period) pembayaran Premi selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal efektif Periode Polis untuk Premi yang dibayar.

Bagaimana cara melakukan Klaim?

Prosedur Klaim
Dalam hal pengajuan Klaim, tertanggung/ Pemegang Polis harus melengkapi dokumen klaim sebagai berikut:
1) Dalam hal kerugian sebagian
  a) Membuat laporan kerugian termasuk kronologis kejadian melalui aplikasi
  b) Mengunggah ulang apabila dokumen yang tersimpan di sistem berikut ini sudah lewat masa berlaku:
    i) Surat Izin Mengemudi milik Pengemudi pada saat kejadian
    ii) Surat Tanda Nomor Kendaraan
    iii) Kartu Tanda Penduduk Tertanggung
2) Dalam hal Kerugian Total
  a) Membuat laporan kerugian termasuk kronologis kejadian melalui aplikasi
  b) Memberikan dokumen asli kepada staff Onoff berupa:
    i) Surat Tanda Nomor Kendaraan, Buku Pemilik Kendaraan Bermotor, Faktur pembelian, blanko kwitansi dan surat penyerahan hak milik yang sudah ditandatangani Tertanggung
    ii) Dokumen yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku untuk Kendaraan Bermotor diplomatik atau badan internasional
    iii) Surat Keterangan Kepolisian Daerah, dalam hal kehilangan keseluruhan.
    iv) Bukti pemblokiran Surat Tanda Nomor Kendaraan, dalam hal kehilangan keseluruhan
  c) Mengunggah ulang apabila dokumen yang tersimpan di sistem berikut ini sudah lewat masa berlaku:
    i) Surat Izin Mengemudi milik Pengemudi pada saat kejadian
    i) Kartu Tanda Penduduk Tertanggung
3) Berlaku untuk Kerugian Sebagian maupun Total:
  a) Menguggah foto kerusakan, memberi info estimasi biaya perbaikan.
  b) Memberikan surat Laporan Kepolisian setempat, jika kerugian dan atau kerusakan melibatkan pihak ketiga atau dalam hal kehilangan sebagian akibat pencurian.
  c) Memberikan surat tuntutan dari pihak ketiga jika kerugian dan atau kerusakan melibatkan pihak ketiga
  d) Memberikan dokumen lain yang relevan yang diminta Penanggung sehubungan dengan penyelesaian klaim

Di mana saya bisa mendapat ringkasan informasi produk Onoff Insurance?

Kamu bisa mendapatkan detail tentang ringkasan informasi produk Onoff Insurance di tautan berikut ini.

Product Information Summary (PDF) Ringkasan Informasi Produk